党支部主题活动| 阳光调解暖心间

龙祥社工暖心间党员社工咨询室的主要服务内容之一是为困弱群体提供提供心理咨询、心理辅导等支持性服务，具备专业的调解技能是每个党员的必修课。6月4日，党支部邀请了碧岭街道碧岭社区党委副书记、首席调解员、高级劳动关系协调师”潘名汉分享调解工作的方法技巧。

培训开始，潘书记说社工是一个充满活力和创新力的职业，和调解工作一样，都需要在真诚和平等的原则下为民服务，在接待、倾听、记录等细节方面体现对服务对象的尊重、关注、关爱。潘书记以朴实、真诚的语言和“实战经验”分享了调解的定义、步骤与注意事项、方法技巧、调解员的素质能力等知识与技巧，言谈举止都散发着金牌调解员独特的魅力。

潘书记分享调解知识与技巧

潘书记说：“调解工作就是以就是用好的语言，去解开人的心结，解除怨气，使当事人的诉求得到和谐解决”“调解的技巧就是熟能生巧和言行举止。”句句深入人心，党员们聚精会神，忘我投入，深刻领会到“调解是付出与奉献，是真诚与信任，是责任与收获”。

培训后，党支部齐岩书记说：“听到潘书记思考自己的人生，希望做一份自己的事业，在调解中努力实践，真心付出，对待服务对象坦诚相待，让我内心激动不已，我希望我们每一名党员都能以身作则，在工作中努力实践，让自己和工作都充满价值，不仅学习术，也要领悟道！”

学以致用是对潘书记最好的感谢。暖心间将继续在日常中开展调解学习，让党员们增进专业能力，从而发挥社会工作专业服务技能，并运用调解知识和技巧为龙岗区及坪山区的居民开展专业服务。

暖心间始终秉持走进居民身边，解决居民困难问题，让阳光更有温度。