碧岭|掌握“四要素”，提升沟通力 ——碧岭社区“沟通有方，将爱传递
发布日期：2023-12-27 11:11浏览次数：
“我有些不开心，我想在房间静一静，请不要打扰我。”
“我很难过，我不需要你做什么，我只想你听我说。”
“听起来，你现在感到害怕，你希望我陪伴你，是吗？”
这是一种非暴力沟通的语言，平和而有力量。11月4日至11月18日，碧岭社区党群服务中心组织8名9岁至12岁的儿童青少年参加“沟通有方，将爱传递”非暴力沟通小组服务 ，通过5节互动分享与情境演练活动，使组员熟练运用非暴力沟通模式表达自己、倾听他人，提升沟通能力，促进有效沟通。
活动开始前，社工了解到组员都没有听说过非暴力沟通，当沟通受阻时，常见的应对方式包括沉默不语、大声争论、互相指责等，常伴有愤怒、伤心、委屈等负面情绪，破坏了原有的和谐人际关系，使组员既困扰又无计可施。
社工与组员讨论，一致通过遵守“尊重、倾听、接纳、参与”等规则，营造安全的小组氛围，鼓励组员表达。接着，社工与组员通过分享事例，讨论了“道德评判、进行比较、回避责任、强人所难”4种异化的沟通方式带来的负面影响，使组员提醒自己避免使用伤人伤己的沟通方式。
社工通过“清晰的观察，了解客观的事实”“如实的感受，释放压抑的心灵”“坦诚的需要，探寻内在的信念”“明确的请求，获得有效的支持”四节活动，以日常生活中与父母、同学、朋友沟通为例，运用游戏互动、情景模拟、角色扮演和讨论分享等多种方式，引导组员使用非暴力沟通的四要素（观察、感受、需要和请求）表达自己，倾听他人，并且体会“不得不做”到“我选择做”不同话语的表达，在感受和心态上的转变，以“爱的语言”关爱自己、理解他人。
小组结束前，组员提出最希望运用非暴力沟通改善亲子沟通模式，现在已经有勇气有方法地向父母提出“请不要在别人面前批评我”“请不要用命令的语气和我说话”“请不要拿我和别人比较”“请对我多一些耐心和信任”等请求。
接下来，碧岭社区党群服务中心将继续结合儿童青少年的服务需求，开展知识拓展、能力提升，亲子教育讲堂等服务，构建和谐友爱的人际关系，助力儿童青少年健康成长。
