坑梓社区|互联网＋错时入户：打通服务困弱家庭的最后一百米

       《坪山区“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革项目实施方案》提出坚持以人民为中心的思想，探索和实践“一线工作法”，深化“行走坪山”工作机制，密切党群联系的要求，坑梓社区党群服务中心积极响应该要求，以“互联网+”的形式开展线上服务，以错时入户的方式进行线下走访，用心倾听居民的诉求与心声。
互联网+：找、核、分
        自疫情爆发以来，坑梓社区党群服务中心坚持以人民为中心的思想，情系社区居民，立足社区实际情况，开展精细化、精准化服务。采用“互联网+”的方式，找出困难党员群众、核实信息、分类走访。首先坑梓社区党群服务中心工作人员在社区党委及各居民小组提供的社区困弱人员的信息基础之上，通过深圳智慧党建、各个居民微信交流群等平台上发布“坑梓社区民情民意收集——您所了解到的社区困难家庭”的信息收集，旨在通过多渠道的方式做到不落一户不落一人。接着坑梓社区社区党群服务中心工作人员针对收集回来的名单，一一致电了解详细情况，对困弱家庭的问题有了初步的预判。
        
       最后，党群服务中心的工作人员对所收集到的社区困弱家庭信息进行一一分类，包括低保家庭、困难家庭、残疾家庭、精防家庭、高龄独居老人等，旨在聚焦各类人群，从而有针对性地开展精细化、精准化服务。
错时入户：走、建、回
“自从你们知道我们家的情况，不但给我们申请了社区补助，还隔三差五就来看我们，我们.....我们.....共产党就是好啊！好啊！”一声声的道谢从利民新村四巷传来，原来是坑梓社区党群服务中心工作人员在走访社区困难户时，居民发出的感慨与感动之声。

       坑梓社区党群服务中心采取错时入户走访的形式，走进社区困弱家庭，详细了解他们的生活状况并建立困弱家庭档案和需求档案，并为社区困难家庭送去大米、花生油、84消毒液、纸巾、口罩等爱心物资。在走访过程中，有收集困境家庭有家门口道路雨天渗水问题、残疾人家庭扶手安装问题、90岁以上高龄老年人补贴问题、疫情找工作是否影响低保问题、孩子没人辅导需要上社区四点半课堂等问题。工作人员将困弱家庭的问题进行梳理，分类，整理，一一致电困难家庭给予回复。

      刘奶奶告诉社工，“我家小茹（化名）有地中海贫血，真的是太痛苦了。我多想她健健康康啊。可是她从小就吃药，定期到医院换血，毕竟那些血也不是自己的，所以不能直接吸收的，每次上厕所，她的尿液都是红色的。很多东西她也不能吃，我很心疼她.....幸好有你们，幸好有你们，自从你们知道我们家的情况，不但给我们申请了社区补助，还隔三差五就来看我们，我们.....我们.....共产党就是好啊！好啊！”现场的工作人员轻声安抚哭泣着的刘奶奶，并鼓励其积极面对生活。
        每一位居民都是社区的一份子，每一个需求都需要被关注，每一个声音都需要被听得见。在各级党委的领导下，坑梓社区党群服务中心将继续发挥平台作用，关注社区特殊群体，倾听其声音，回应其需求，打通服务困弱家庭的最后一百米，共同建设和美坑梓！
坑梓社区党群服务中心：李银宇、何紫慧